Regulamin świadczenia usług

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy Elevate Language, dostępnej pod adresem app.elevatelanguage.com (dalej: „Platforma").

2. Operatorem Platformy jest:
Patryk Michalczyk Investments
Osiedle Jagiellońskie 37/39, 31-837 Kraków
NIP: 6783227822, REGON: 541942499
Email: support@elevatelanguage.com, tel: +48 739 573 626
(dalej: „Operator").

3. Definicje:

• Kursant / Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy.
• Lektor — osoba prowadząca lekcje 1:1 z Kursantem za pośrednictwem Platformy lub Google Meet.
• Spiky AI — autorski tutor AI Operatora generujący feedback i materiały edukacyjne.
• Sprint 90 — produkt obejmujący 24 lekcje 1:1 z Lektorem w okresie ok. 90 dni + dostęp do Spiky AI i materiałów.
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do Platformy w modelu miesięcznym/rocznym (Starter, Pro, Unlimited).

1. Operator świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

• dostęp do platformy edukacyjnej Elevate (interaktywne karty pracy, fiszki, testy poziomujące, statystyki postępów),
• generowanie spersonalizowanych materiałów edukacyjnych przez Spiky AI,
• w przypadku produktu Sprint 90 — organizacja i koordynacja lekcji 1:1 z Lektorem (realizacja przez Google Meet lub inną platformę video-conferencing),
• wystawienie certyfikatu ukończenia Sprint 90 (po zaliczeniu min. 20 z 24 lekcji).

2. Usługi mają charakter świadczeń edukacyjnych — nie stanowią treningu zawodowego ani kursu kwalifikacyjnego w rozumieniu Ustawy o systemie oświaty.

1. Korzystanie z Platformy wymaga: urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox, Edge), mikrofonu (dla funkcji rozmów ze Spiky), aktywnego konta email.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu wynikające z czynników niezależnych (awarie Internetu, problemy techniczne dostawców trzecich: Supabase, OpenAI, AssemblyAI, ElevenLabs, Google Meet).

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje przez:

• złożenie zamówienia na Platformie lub przez kontakt z Operatorem,
• otrzymanie i akceptację umowy/faktury proforma,
• opłacenie usługi (BLIK, przelew tradycyjny, szybki przelew online),
• otrzymanie dostępu do Platformy (link do utworzenia konta).

2. Cena, zakres oraz okres świadczenia usługi są określone w indywidualnej umowie z Kursantem oraz na fakturze.

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Wyjątek: zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ww. ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

• umów o świadczenie usług, jeżeli Operator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia,
• umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu.

3. Korzystając z Platformy przed upływem 14 dni od zawarcia umowy (akceptując odpowiedni checkbox przy zakupie), Konsument świadomie zrzeka się prawa odstąpienia w zakresie usług/treści już wykonanych.

4. Odstąpienie od umowy w pozostałym zakresie składa się drogą email na: support@elevatelanguage.com. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na żądanie.

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać na adres email support@elevatelanguage.com.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres email, opis problemu oraz roszczenie.

3. Operator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

1. Płatności są realizowane na podstawie wystawionej faktury, przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem online lub BLIK na rachunek bankowy wskazany na fakturze.

2. Faktura VAT jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami i przesyłana na adres email Kursanta.

3. Brak płatności w terminie wskazanym na fakturze może skutkować zawieszeniem dostępu do Platformy.

1. Wszystkie materiały dostępne na Platformie (karty pracy, fiszki, testy, kod, design, brand „Elevate", „Spiky") są chronione prawem autorskim i stanowią własność Operatora.

2. Kursant otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własne, niekomercyjne potrzeby edukacyjne, na czas trwania umowy.

3. Zabronione jest udostępnianie konta osobom trzecim, kopiowanie materiałów, ich publiczne udostępnianie lub używanie do trenowania modeli AI.

1. Administratorem danych osobowych Kursantów jest Operator.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych są określone w Polityce Prywatności.

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na Platformie z 14-dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego (Kodeks Cywilny, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawa o prawach konsumenta, RODO).

3. Spory między Operatorem a Konsumentem mogą być rozstrzygane pozasądowo przez Stałe Sądy Polubowne przy WIH lub przez platformę ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr).

4. Sądem właściwym dla sporów z Przedsiębiorcami jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora (Kraków).